В Перми показания электросчётчика для расчётов с ПАО «Пермэнергосбыт» передают ежемесячно с 23 по 25 число. Отправляют накопленное значение в киловатт-часах, а при расчёте по нескольким зонам суток - отдельные значения соответствующих тарифных регистров. Доступны личный кабинет, мобильное приложение, голосовой робот и очное обращение.
Перед отправкой сверьте лицевой счёт, заводской номер прибора и обозначение тарифа, а после неё проверьте историю принятых показаний. Если счётчик подключён к автоматическому учёту, вручную передавать его значения не требуется. Расход за месяц рассчитывается по разности показаний; в поле текущего показания нужно внести само число с прибора.
Кому направлять показания в Перми
Получателя определяют по документу, по которому оплачивается электричество в квартире или доме. Для лицевого счёта «Пермэнергосбыта» используйте сервисы этой компании. В единой квитанции могут одновременно находиться разные коммунальные услуги: выбирайте именно электроэнергию и закреплённый за ней прибор. Номер лицевого счёта возьмите из своей квитанции.
Для входа в личный кабинет подготовьте номер лицевого счёта и привязанный к нему мобильный телефон. Форма также предусматривает фамилию из квитанции без инициалов. Если управляющая организация принимает сведения по вашему договору, передавайте их в установленный ею канал; показания чужого лицевого счёта не попадут в расчёт вашей квартиры.
При наличии нескольких объектов в приложении сначала переключитесь на нужный счёт и проверьте адрес. Отдельно сопоставьте номер прибора на корпусе с номером в карточке: после замены электросчётчика ориентироваться только на привычное расположение строки неудобно и рискованно.
Какие цифры снять с электросчётчика
Нужна накопленная потреблённая электроэнергия в кВт·ч. Электронный дисплей может поочерёдно показывать дату, время, напряжение, ток и другие параметры. Дождитесь экрана энергии либо переключите индикацию кнопкой просмотра по инструкции вашей модели. Значение в вольтах или амперах для расчёта потребления не подходит.
На механическом табло определите положение запятой. Цифры до неё обозначают целые киловатт-часы, после неё - доли. Для поля целых кВт·ч перепишите всю целую часть без округления вверх. Если запятой нет, последнюю цифру нельзя автоматически отбрасывать: существуют исполнения, у которых все разряды показывают целые кВт·ч. Разрядность проверяется по табло и паспорту конкретного прибора.
Не вычитайте предыдущее значение перед вводом и не умножайте его на цену электричества. Сервису нужно текущее накопленное показание; расход и начисление рассчитываются отдельно. Фотография всего табло с читаемым заводским номером поможет проверить цифры и пригодится для исправления ошибки.
Если квартира пустует и показание действительно не изменилось, передайте прежнее накопленное число. Нулевой расход отражается одинаковыми последовательными показаниями, а запись «0» в поле текущего показания означает совсем другое значение.
Как передавать дневные и ночные регистры
При одноставочном расчёте используется общее накопление. При расчёте по двум или трём зонам суток нужны отдельные значения регистров, которые закреплены за зонами в вашем приборе и лицевом счёте. Обозначения Т1, Т2, Т3 помогают различать их; суммарный экран может быть подписан TOTAL или «Сумма».
Для обычной двухтарифной настройки Т1 соответствует дню, Т2 - ночи. Но соответствие экранов и полей сверяйте с документацией и карточкой прибора, особенно при трёхтарифном учёте: набор и порядок обозначений зависят от настройки. Перепишите каждое накопление в своё поле, сохранив подпись регистра. Складывать их и вносить сумму вместо одного тарифа не нужно.
Все необходимые регистры снимайте за один подход. Если сфотографировать только экран с общим итогом, по нему нельзя восстановить разделение расхода на день и ночь. При отсутствии нужной тарифной строки в кабинете направьте вопрос в поддержку с номером прибора и фотографиями экранов, чтобы исправить сведения о нём.
Каким способом и в какие дни отправить
Для клиентов «Пермэнергосбыта» период приёма - с 23 по 25 число каждого месяца. Снимать и передавать показания удобно в один из этих дней: так они относятся к одному понятному моменту, а при ошибке остаётся время обратиться за исправлением.
- В кабинете на сайте выберите свой счёт и раздел показаний, внесите значения и подтвердите передачу.
- В мобильном приложении откройте «Показания», выберите действующий прибор и заполните текущие значения. Здесь доступна история отправленных и принятых к расчёту показаний.
- По телефону 8 (342) 263-36-33 следуйте подсказкам голосового робота. Приём работает круглосуточно, включая выходные; заранее подготовьте лицевой счёт и числа по тарифам.
- При очном обращении используйте офисы компании. В Перми отделения на Чернышевского, 11А, Мира, 11 и Маршала Рыбалко, 18 работают по будням с 8:00 до 17:00 без обеда; на Лебедева, 34А - с 8:00 до 16:30 без обеда. Суббота и воскресенье - выходные.
Дополнительный вариант - передача при оплате в Сбербанк Онлайн, если для выбранного поставщика открыты поля показаний. Проверьте, что заполнили их и завершили операцию: сама оплата счёта не заменяет отправку значений. Вопросы специалистам можно задать по телефону 8 (342) 200-63-00 по рабочим дням с 8:00 до 18:00.
Через ГИС ЖКХ и «Госуслуги Дом» передача зависит от размещённых поставщиком данных. В ГИС ЖКХ должны быть подключены лицевой счёт и сведения о вашем электросчётчике. Если прибор отсутствует, сначала обратитесь к исполнителю услуги для размещения информации, а ближайшие показания отправьте доступным каналом «Пермэнергосбыта».
Как убедиться, что значение принято к расчёту
После отправки проверьте сообщение об успешном завершении, затем откройте историю показаний. Сопоставьте лицевой счёт, прибор, дату и числа каждого регистра со своей записью. В приложении можно просматривать как переданные, так и принятые к расчёту значения: для проверки начислений важны вторые.
Когда появится квитанция, сравните расчётные показания и расход с историей. Сохранённый снимок экрана отправки поможет выяснить, на каком этапе возникло расхождение. Если нужного значения в истории нет, повторно проверьте результат операции либо обратитесь в поддержку.
Приоритетные контрольные данные могут отличаться от отправленных жильцом. В многоквартирном доме сначала учитываются показания контролёров «Пермэнергосбыта», затем контролёров УК или ТСЖ, затем сведения клиента. В частном секторе приоритет имеют данные электросетевой организации и подключённого к интеллектуальной системе счётчика. При споре приложите фотографию фактических показаний с номером прибора.
Как исправить ошибку и что будет при пропуске
Если последние расчётные показания оказались выше реальных, передайте текущие значения с отметкой «Не согласен с предыдущими показаниями» и приложите чёткое фото показаний и номера счётчика. Перерасчёт выполняется при формировании следующей квитанции. Для отдельного обращения в кабинете предусмотрен путь «Подать заявление онлайн» - «Подать заявление» - «Заявление на перерасчёт».
В обращении укажите лицевой счёт, адрес, номер прибора, ошибочное и правильное значения, тарифный регистр и дату снятия. Если перепутаны дневное и ночное показания, перечислите оба. В приложении обращение доступно в «Поддержке», а также с экрана авторизации; после отправки на указанную электронную почту поступает уникальный номер обращения.
При пропуске передачи начисление продолжается расчётным способом. Для обычного электросчётчика, организацией учёта которого занимается гарантирующий поставщик или сетевая организация, применяется специальный расчёт электричества по подпункту «г» пункта 59 Правил №354 с учётом пункта 80(1). При событиях после 1 июля 2020 года используется среднемесячное потребление; общего ограничения тремя месяцами для этого случая нет.
Среднее определяется по показаниям минимум за шесть месяцев, а при меньшем сроке работы - за фактический период не короче трёх месяцев. Если прибор работал менее трёх месяцев, применяется норматив. Поэтому после перерыва передайте фактическое накопление и проверьте перерасчёт: расчётный объём мог отличаться от реального расхода.
Когда показания передаются автоматически
Ручная отправка прекращается, когда электросчётчик подключён к системе автоматического учёта и его данные поступают для расчётов. Возможность дистанционной передачи у новой модели и действующее подключение - разные этапы: статус своего прибора уточняйте в кабинете или у поставщика. После подключения достаточно контролировать принятые значения и квитанции.
За организацию учёта в многоквартирном доме отвечает гарантирующий поставщик, в Перми замену выполняет «Пермэнергосбыт» или его подрядчики. В частном доме этим занимается сетевая организация, в частности «Пермэнерго». При погасшем табло, неисправности или отсутствии новых автоматических данных направьте обращение с номером прибора и описанием проблемы. Сохраните номер обращения, чтобы затем проверить восстановление учёта и правильность начисления.
Комментарии